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Título:  Customer Service Representative - Temporary Position

Ubicación: 

Panama City, PA

 

At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day.

And we need people like you to make it happen.

We empower you to reach your potential with opportunities to  make an impact to be proud of – for food, people and the planet.

 

Resumen del trabajo

 

Actualmente estamos buscando un/a Customer Service Representative dinámico/a y enfocado/a en el cliente para liderar actividades operativas en Order Management y Design Handling, impulsando el desempeño e identificando oportunidades de mejora continua. En este rol, interactuarás con stakeholders internos para comprender sus necesidades y apoyar mejoras de procesos, equilibrando responsabilidades tanto de front‑office como de back‑office.


Esta posición está basada en Ciudad de Panamá, Panamá.


Esta es una posición temporal con una duración aproximada de 10 meses.


Tetra Pak no patrocina visas de trabajo ni reubicación para esta posición.

Qué harás

 

Como Customer Service Representative, tú:

 

  • Asegurarás la correcta gestión de reclamos para Packaging Material (PM) y Additional Material (AM);
  • Identificarás oportunidades e impulsarás la mejora continua en los niveles de servicio de la cadena de suministro de PM y AM utilizando la metodología de World Class Manufacturing (WCM);
  • Colaborarás con equipos multifuncionales dentro de Order Fulfilment Packaging Material (OFPM) para asegurar un procesamiento fluido de los pedidos;
  • Cumplirás con los indicadores clave de desempeño (KPIs), especialmente aquellos relacionados con la satisfacción del cliente;
  • Contribuirás a la mejora continua de los niveles de inventario de productos terminados;

Creemos que tienes

 

  • Disponibilidad para trabajar bajo un contrato temporal de 10 meses;
  • Licenciatura en un campo relacionado o equivalente;
  • Entre 2 y 4 años de experiencia en un rol similar;
  • Dominio del idioma español. Nivel básico de inglés;
  • Habilidades avanzadas en Excel (macros, tablas dinámicas, tablas, gráficos);
  • Conocimiento sólido de Power BI;
  • Experiencia en creación y gestión de datos maestros;
  • Familiaridad con el portal de Salesforce;
  • Experiencia en proyectos de digitalización;
  • Experiencia trabajando en equipos de mejora;
  • Fuerte visión de negocio en ventas, marketing y atención al cliente;
  • Sólido entendimiento de planificación y logística;

 

We Offer You

 

  • A variety of exciting challenges with ample opportunities for development and training in a truly global landscape
  • A culture that pioneers a spirit of innovation where our industry experts drive visible results
  • An equal opportunity employment experience that values diversity and inclusion
  • Market competitive compensation and benefits with flexible working arrangements

 

Apply Now

 

If you are inspired to be part of our promise to protect what’s good; for food, people, and the planet, apply through our careers page at https://jobs.tetrapak.com/. 

This job posting expires on May 14th, 2026.

 

 

Diversity, equity, and inclusion is an everyday part of how we work. We give people a place to belong and support to thrive, an environment where everyone can be comfortable being themselves and has equal opportunities to grow and succeed. We embrace difference, celebrate people for who they are, and for the diversity they bring that helps us better understand and connect with our customers and communities worldwide.

 

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