Titre:  Technicien/ne Service Clients

Resumé du poste

En tant que technicien service clients, vous agirez en première ligne pour offrir un service de haute qualité. De la résolution de problèmes complexes à la formation des opérateurs en passant par le soutien à la performance des contrats, vous jouerez un rôle clé pour garantir la fiabilité de nos équipements et maintenir des relations de confiance avec les utilisateurs.
Au sein de notre équipe Service, vous serez le premier sur le terrain pour assurer la maintenance des équipements de transformation et de conditionnement alimentaire chez nos clients. Si vous aimez résoudre les problèmes à leur source, vous contribuerez pleinement à notre mission : garantir la continuité de la production alimentaire pour des millions de personnes dans plus de 160 pays. Nos solutions sont au cœur de l’industrie agroalimentaire ; leur fonctionnement optimal est donc une priorité pour nous, nos clients et les communautés que nous servons.
C’est l’opportunité idéale pour donner un nouvel élan à votre carrière tout en ayant un impact positif sur l’alimentation, les personnes et la planète.

Ce que vous allez faire

•    Voyager sur les sites clients pour installer, mettre en service, maintenir et upgrader des équipements ou des lignes complètes de traitement Tetra Pak. 
•    Analyser les problèmes techniques, travailler avec les experts si nécessaire pour assurer une résolution rapide et définitive du problème. 
•    Former les opérateurs et les techniciens de maintenance des clients sur les équipements et les process.
•    Fournir un support à la production sur site et garantir l’efficacité opérationnelle.
•    Préparer des rapports de qualité en temps voulu (assistance technique, maintenance, conformité).
•    Porter l’image de Tetra Pak avec professionnalisme et contribuer à l’amélioration continue des opérations et des services grâce à vos recommandations.
•    Maintenir un environnement de travail propre et sécurisé conformément aux réglementations hygiène et sécurité nationales, du client et de Tetra Pak.

Nous aimerions que vous ayez

•    Formation technique en électromécanique ; une spécialisation en automatisation est un atout.
•    Minimum 3 ans d’expérience pertinente dans les installations industrielles, la maintenance et/ou les services.
•    Connaissances en mécanique, électricité et automatisation, avec expérience des automates programmables (idéalement Siemens, S7, TIA Portal).
•    Maîtrise de MS Office et des outils informatiques de base.
•    Niveau d’anglais intermédiaire (écrit et oral).
•    Permis de conduire catégorie B valide.
•    Capacité à voyager fréquemment (jusqu’à 90 %, selon les conditions du marché).
•    Esprit proactif et orienté client, avec flexibilité, esprit d’équipe et sens de la satisfaction client.
•    Application stricte des règles de sécurité et participation active à la création d’un environnement de travail sûr lors des interventions sur le terrain