Administrador de Servicios - Temporal

Resumen del trabajo

Como líder global en procesamiento y envasado de alimentos, Tetra Pak ofrece soluciones de vanguardia y clase mundial que garantizan la seguridad y calidad alimentaria en todo el mundo. Nuestro portafolio abarca tecnologías y servicios avanzados que impulsan la innovación y apoyan a nuestros clientes en la optimización del rendimiento, la reducción del impacto ambiental y la adaptación a las cambiantes necesidades de la industria alimentaria. Pero más allá de las soluciones que diseñamos, son las personas detrás de ellas quienes marcan la diferencia: profesionales talentosos, impulsados por un propósito, la innovación y un compromiso compartido con proteger lo bueno.

Buscamos un/a profesional dinámico/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo como Administrador/a de Servicios (Temporal). En este rol, brindarás soporte administrativo esencial a los equipos de Customer Services Operations (CSO), principalmente al equipo de Field Service Operations (FSO) en la región Andina, con posibilidad de atender otros mercados dentro de las Américas. Tu contribución será clave para que nuestros equipos técnicos puedan enfocarse en ofrecer un servicio de alta calidad, respaldados por una operación administrativa confiable y eficiente. Gestionarás órdenes de servicio, seguimiento de tiempos y gastos, y procesos de refacturación intercompañía, mientras identificas y resuelves activamente situaciones que puedan afectar la productividad, calidad de entrega y desempeño financiero de nuestro negocio de servicios, generando altos niveles de satisfacción entre stakeholders internos y clientes. Este puesto requiere una mentalidad resolutiva, práctica y colaborativa, con fuerte orientación a resultados y trabajo en equipo.

Esta es una posición temporal por una duración de 12 meses.
La posición está basada en Ciudad de Panamá, Panamá.
Tetra Pak no ofrece patrocinio de visa de trabajo ni reubicación para esta posición.

Qué harás

Como Administrador/a de Servicios Temporal, harás:

• Ejecutar actividades administrativas en tu área de responsabilidad, brindando un servicio de alta calidad a los stakeholders relevantes, con comunicación constante y eficiencia, generando altos niveles de satisfacción;
• Realizar la recopilación sistemática de datos internos, mantener bases de datos relevantes y, con base en esta información, generar reportes, gestión visual y comunicación regular con los stakeholders;
• Analizar, resolver y escalar casos de datos faltantes o inexactos;
• Participar en la aplicación consistente de estándares globales, procesos, requisitos legales y locales relacionados con la administración de servicios;
• Participar en la creación de órdenes de compra (PO) y facturación de actividades relacionadas con servicios intercompañía;
• Ejecutar, cuando se requiera, actividades de compras para servicios de contratistas externos, conforme a la política de Gobernanza Corporativa;
• Colaborar estrechamente con otros equipos de administración de servicios para asegurar una operación efectiva y soluciones de respaldo eficientes;
  Participar en la definición, desarrollo y despliegue de gestión visual y reportes de gestión, incluyendo métricas adecuadas para la administración de servicios;
• Participar en iniciativas de mejora continua, compartir aprendizajes e implementar mejores prácticas relacionadas con la administración de servicios;
• A nivel local y de mercado, interactuarás con representantes de cuentas de servicio, operaciones de servicio en campo, finanzas, gestión de viajes y equipos de Order Fulfilment Service Product (OFSP).

Creemos que tienes

• Título técnico o universitario en Administración, Finanzas, Negocios o áreas afines;
• Experiencia relevante en roles de soporte administrativo;
• Dominio de Microsoft Office y SAP/ECC;
• Inglés fluido, oral y escrito (requisito indispensable);
• Portugués fluido será considerado un plus;
• Capacidad de aprendizaje rápido y deseo de desarrollo profesional;
• Disciplina y precisión;
• Fuerte enfoque en mejora continua;
• Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido (tres días en oficina, dos desde casa);
• Disposición para trabajar bajo contrato temporal de 12 meses.