Título:  Assistente de Administração

Resumo do trabalho

A Tetra Pak é líder global em soluções de processamento e envase de alimentos, comprometida em tornar os alimentos seguros e disponíveis em todos os lugares. Com presença em mais de 160 países e um portfólio amplo que inclui materiais de embalagem e equipamentos de processamento, impulsionamos inovação, sustentabilidade e valor para nossos clientes.

Estamos em busca de um (a) Assistente de Administração para atuar em Monte Mor. Nesta função, você será o ponto de contato direto para clientes internos e externos em diferentes regiões, garantindo a execução eficiente de pedidos de serviço, solicitações de peças de reposição e outras demandas. Além disso, você contribuirá com iniciativas de melhoria contínua e automação de processos, visando aumentar a produtividade e a qualidade do atendimento.
Incentivamos fortemente a candidatura de pessoas de grupos sub-representados, como mulheres, pessoas negras, indígenas, com deficiência e outros.

A posição está baseada em Monte Mor, São Paulo.
Será necessário viajar até 10% do tempo (visitas ocasionais a clientes).
A Tetra Pak não oferece suporte para visto ou mudança para esta posição.

Incentivamos fortemente a candidatura de pessoas pertencentes a grupos sub-representados ou monirizados, como mulheres, pessoas negras, indígenas, LGBTQ+, pessoas com deficiência e outros.

Seu foco será

Como Assistente de Administração, você irá:

• Gerenciar todo o ciclo de solicitações de peças de reposição, devoluções e cotações, utilizando SAP e outras ferramentas internas;
• Acompanhar proativamente pedidos em aberto e garantir a resolução ágil das solicitações dos clientes;
• Coordenar com as áreas de mercado em caso de problemas com prazos de entrega estabelecidos;
  Criar e manter dashboards e ferramentas de gestão visual (ex.: Power BI) para monitorar o fornecimento de peças e o desempenho do atendimento ao cliente;
• Analisar dados operacionais e preparar relatórios e apresentações para apoiar decisões e acompanhar indicadores;
• Identificar oportunidades de automação de relatórios e comunicações, utilizando ferramentas como Excel (incluindo macros), Power BI e Power Apps;
• Participar e contribuir com iniciativas de melhoria contínua voltadas ao aumento da produtividade e da qualidade do serviço;
• Colaborar com equipes multifuncionais para implementar soluções que aprimorem a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Nós acreditamos que você tem

• Formação superior em Engenharia, Administração, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente e uso de SAP;
• Vivência em ambientes dinâmicos e de alta demanda, com flexibilidade, proatividade e pensamento criativo para resolução de problemas;
• Perfil analítico, com foco em melhoria contínua;
• Atitude positiva e acessível, com forte orientação ao cliente, espírito de equipe e capacidade de aprendizado rápido;
• Responsabilidade, maturidade e comprometimento com a entrega de resultados de qualidade, com mentalidade empreendedora;
• Será considerado um diferencial se você tiver:
  • Inglês em nível intermediário ou avançado;
  • Conhecimento em espanhol;
  • Domínio de ferramentas do pacote Office, especialmente Excel (nível avançado com macros), Power BI e Power Apps.