Título:  Service Engineer - Lima (Perú)

Sé la cara de Tetra Pak. Entrega excelencia donde más importa.

Como Ingeniero/a de Servicio, liderarás la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Desde solucionar problemas complejos hasta capacitar operadores y apoyar el desempeño de los contratos, desempeñarás un papel clave para asegurar que nuestro equipo—y nuestras relaciones con los clientes—funcionen sin inconvenientes.

Como parte de nuestro equipo de Customer Service Operations, serás la primera persona en el campo encargada del mantenimiento de equipos de procesamiento y envasado de alimentos en las instalaciones de nuestros clientes. Si te enorgulleces de llegar a la raíz de los problemas, serás parte de la misión que mantiene la producción de alimentos para cientos de millones de personas en más de 160 países. Nuestro equipo es una pieza fundamental en la industria de procesamiento y envasado de alimentos. Por eso, mantenerlo en su rendimiento óptimo es una gran prioridad, tanto para nosotros como para nuestros clientes y las comunidades a las que sirven. Esta es tu oportunidad de construir una carrera con propósito mientras nos ayudas a generar un impacto del cual sentirnos orgullosos—la comida, las personas y el planeta.

Ubicación: Lima, Perú
Tipo: Tiempo completo | Trabajo en campo
Viajarás hasta un 80% de tu tiempo a las instalaciones de nuestros clientes.
Tetra Pak no patrocina visas de trabajo ni reubicación para este puesto.

Fomentamos especialmente las postulaciones de personas pertenecientes a grupos subrepresentados, incluyendo mujeres, personas afrodescendientes, indígenas, LGBTQ+, personas con discapacidad y otros grupos.

Como Ingeniero/a de Servicio viajarás a las instalaciones de los clientes para:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, resolución de problemas e instalaciones.
• Analizar problemas técnicos y escalar cuando sea necesario siguiendo los procesos operativos estándar de acuerdo con los procesos QTIM.
• Capacitar a operadores del cliente y apoyar la eficiencia de producción.
• Monitorear contratos de servicio y contribuir al desarrollo del negocio.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, calidad alimentaria y reportes.
• Informar al personal relevante de Tetra Pak sobre las actividades de servicio en curso, así como sobre cualquier situación que afecte al cliente o a la calidad del servicio.
• Reportar cualquier oportunidad de negocio identificada en el cliente a través de los canales correspondientes.
• Ejecutar la instalación de kits de reconstrucción/actualización según procedimientos y reincorporar los equipos al entorno de producción conforme a lo esperado.
• Actuar siempre como embajador/a de Tetra Pak, promoviendo buenas relaciones con el cliente y protegiendo la reputación de la empresa.
• Completar todos los reportes relevantes de manera precisa y oportuna, distribuirlos de acuerdo con los procedimientos existentes y asegurar una adecuada transferencia.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
• Ejecutar todo el trabajo conforme a las normas de seguridad de Tetra Pak y del cliente.
• Cumplir con los estándares de Tetra Pak relacionados con la calidad del producto y la seguridad alimentaria. Escalar cualquier problema de seguridad alimentaria, aseguramiento de calidad o regulatorio.

• Hasta 3 años de experiencia en mantenimiento, servicio o funciones de instalación.
• Título universitario en ingeniería mecánica, mecatrónica, electromecánica o carrera equivalente.
• Experiencia en mantenimiento de equipos de envasado (obligatorio).
• Sólidos conocimientos mecánicos, eléctricos y de automatización (confirmar con el hiring manager las competencias específicas requeridas, p. ej. PLC).
• Capacidad para realizar de forma independiente mantenimiento preventivo, instalaciones y montajes de kits de reconstrucción.
• Conocimiento de sistemas de automatización como Allen Bradley, Siemens PLC, Rockwell RS Logix 5000, Intouch (WonderWare), DeviceNet y Ethernet.
• Fuerte aptitud mecánica.Habilidad para manejar múltiples stakeholders con enfoque en el cliente.
• Compromiso con una cultura sólida de calidad.
• Compromiso con una cultura fuerte de salud y seguridad.Licencia de conducir vigente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Disponibilidad para viajar hasta 80% del tiempo.Inglés a nivel intermedio (oral y escrito).