Expert en Résolution de Problèmes F/H

Resumé du poste

Tetra Pak Processus de Poudre & Technologie, basé à Le May, travaille pour et avec nos clients afin de fournir des solutions de traitement préférées et un service après-vente dans l'industrie laitière et des boissons, ainsi que dans d'autres catégories alimentaires. Nous appliquons notre engagement envers l'innovation, notre compréhension des besoins des consommateurs et nos relations avec les fournisseurs pour offrir nos solutions. Tetra Pak PP&T fournit les meilleurs équipements d'ingénierie, processus et contrôles automatisés pour répondre aux besoins des clients, offrant une expertise en dosage, tamisage, mélange et autres processus impliqués - sans oublier le transport, le stockage et l'emballage de manière simple, sûre et rentable. Pour pratiquement tout type de processus de poudre destiné aux industries alimentaires et des boissons, PP&T peut fournir une installation personnalisée entièrement automatisée pour un fonctionnement simplifié et fiable. PP&T installe et met en service le système et forme le personnel des clients pour assurer un fonctionnement de première classe au coût le plus bas possible. Leurs services comprennent notamment la conception, les performances, la mise en service et l'installation.

Objective du poste :

Êtes-vous passionné par la résolution rapide et efficace des problèmes des clients ? Vous épanouissez-vous dans la conduite de projets d'innovation tout en augmentant la satisfaction client ? Nous recherchons une personne dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que Expert en Résolution de Problèmes. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour prioriser et résoudre les problèmes des clients, en collaborant étroitement avec notre département de développement des affaires PPT pour garantir des opérations sans faille et des affaires récurrentes.

Le poste est basé à Le May-sur-Evre (49), France.

Ce que vous allez faire

Vos missions :
- Piloter le Processus de Résolution de Problèmes : Prendre en charge la priorisation, l'escalade et la communication efficace des problèmes des clients.
- Développer les Capacités : Promouvoir la résolution de problèmes basée sur les faits et faciliter les initiatives d'amélioration continue.
- Soutenir la Création de Produits : Aider au développement de notre gamme de produits, en veillant à ce qu'elle réponde aux besoins des clients et aux normes de qualité.
- Coopérer avec l'Équipe de Résolution de Problèmes Top : Animer des réunions, proposer des améliorations et soutenir la conception de solutions robustes.
- Garantir l'Excellence du Projet : Superviser l'exécution du projet, en veillant au respect des exigences de qualité, de budget et de délai.
- Fournir des Retours et du Coaching : Offrir des conseils aux équipes de projet, favorisant une culture d'apprentissage et de développement.
- Reporting et Communication : Tenir les parties prenantes informées de l'avancement et des résultats, en rendant compte au Responsable de l'Innovation et au Groupe de Pilotage du Projet.

Nous aimerions que vous ayez

Connaissances :
- Compréhension de la transformation alimentaire et des produits, avec une expertise en Poudre ou dans des domaines connexes.
- Maîtrise de la méthodologie de résolution de problèmes, de MS Office, de SAP et des outils d'analyse de données comme MiniTab ou Power BI.
- Familiarité avec les principes Six Sigma, Lean ou TPM.

Compétences :
- Solides compétences en formation et en coaching, associées à d'excellentes compétences en communication.
- Mentalité orientée service avec un talent pour la collaboration et le travail d'équipe.

Expérience :
- 3 à 5 ans d'expérience dans les industries de la crème glacée, du fromage, de la poudre ou de la production alimentaire connexe.

Formation :
- Certification en Six Sigma Black Belt ou équivalent.
- Formation en ingénierie ou spécialisation en processus alimentaire.

Personnalité :
- Dynamique, flexible et persévérant avec une approche axée sur les résultats.
- Penseur analytique avec une mentalité systématique.
- Individu orienté affaires, pragmatique et persuasif.