Título:  Key Account Manager

Resumen del trabajo

Estamos buscando un Key Account Manager (KAM) dinámico y orientado al cliente para desarrollar y ejecutar el plan estratégico de cuentas clave (KA) alineado con Tetra Pak y los objetivos comerciales de nuestros clientes estratégicos. En esta posición, serás el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que sus problemas se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria. Al garantizar que el portafolio relevante de Tetra Pak se implemente en su totalidad, impulsarás las ventas de nuestra oferta completa cumpliendo con los requisitos competitivos y entregando una propuesta de valor sólida.

También liderarás un equipo multifuncional para construir relaciones sólidas con los clientes y lograr un crecimiento sostenible mediante la identificación y captura de oportunidades de negocio a corto, mediano y largo plazo.

Esta posición está basada en Bogotá, Colombia.

Viajarás hasta un 65% del tiempo a las instalaciones de nuestros clientes.

Tetra Pak no patrocina visas de trabajo ni reubicación para esta posición.

Qué harás

Como Key Account Manager, irás:

• Acordar presupuestos y asegurar recursos de Tetra Pak y del cliente asignado. Impulsar un crecimiento mutuo y sostenible. Junto con el equipo KA y el cliente, desarrollar y ejecutar el plan KA. Acordar objetivos y metas compartidas con el cliente. Garantizar que el equipo impulse la propuesta de valor de Tetra Pak para el cliente;
• Mejorar la comprensión de nuestros clientes estratégicos y sus objetivos. Identificar necesidades del cliente e impulsar oportunidades alineadas con la estrategia global de negocio, categoría y portafolio de Tetra Pak. Definir, revisar e impulsar actividades para mejorar el rendimiento de líneas y plantas y reducir el costo total del sistema del cliente;
• Impulsar mejoras en la Satisfacción del Cliente y la Asociación según el proceso global. Asegurar que las acciones de Customer Service (CS) estén incluidas en la sección de acciones del plan KA. Gestionar con firmeza la resolución de problemas del cliente, incluyendo problemas transfronterizos;
• Garantizar pronósticos de ventas precisos para la cuenta clave asignada. Asegurar que se cumplan las expectativas de cuentas por cobrar para la cuenta clave;
  Ejecutar los objetivos de ventas para soluciones de empaque, procesamiento y servicios;
• Gestión de la ejecución del pipeline de oportunidades: involucrar a todos los miembros del equipo y al cliente en la creación y cuantificación conjunta de valor;
• Liderar el equipo KA: participar en la evaluación de los miembros del equipo. Desarrollar competencias del equipo KA para asegurar que respondan a las necesidades del cliente. Impulsar el conocimiento actualizado del portafolio de Tetra Pak dentro del equipo KA. Evaluar la efectividad y el rendimiento del equipo KA e impulsar la mejora continua. Compartir y aplicar mejores prácticas en metodología y ejecución KA;
• Liderar el equipo de cuenta clave y coordinar actividades multifuncionales. Proponer la composición deseada del equipo a la gerencia para satisfacer las necesidades del cliente. Establecer los Objetivos Individuales (IOs) relacionados con KA junto con los gerentes funcionales para los miembros del equipo. Impulsar la transparencia de los IOs dentro del equipo;

Creemos que tienes

• Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Marketing o Ingeniería (requerido);
• Dominio fluido de inglés y español (escrito y hablado);
• Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Cuentas Clave, Desarrollo de Negocios o ventas corporativas B2B/B2C significativas, idealmente en industrias de Alimentos y Bebidas;
• Capacidad para tratar naturalmente con stakeholders desafiantes y trabajar de manera transversal sin fricciones;
• Experiencia directa liderando equipos (requerido);
• Enfoque sólido en el cliente, capacidad para generar confianza rápidamente, credibilidad, agilidad estratégica y habilidad para manejar la ambigüedad;
• Habilidades demostrables en Value Selling, Account Management y Salesforce;